Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung, Vertragspartnerin und Begriffsdefinitionen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen, Verträge und Dienstleistungen, die über die Website von GrowinLoud oder auf sonstigem Weg mit der GrowinLoud FlexCo abgeschlossen werden.

(2) Vertragspartnerin ist die GrowinLoud FlexCo, Universumstraße 50/26, 1200 Wien, Österreich. Das GrowinLoud Lernatelier befindet sich am Standort Sindelar Center Floridsdorf, Am Spitz 13/2, 1210 Wien, Österreich.

(3) Kund:innen im Sinne dieser AGB sind jene Personen, die ein Angebot buchen oder eine Buchung für ein Kind vornehmen. Bei Buchungen für minderjährige Teilnehmer:innen ist Vertragspartner:in die buchende volljährige Person.

(4) Buchungen für minderjährige Teilnehmer:innen dürfen nur durch Obsorgeberechtigte oder mit ausdrücklicher Zustimmung der Obsorgeberechtigten erfolgen. GrowinLoud ist berechtigt, einen geeigneten Nachweis der Obsorge oder Zustimmung zu verlangen.

(5) Verbraucher:innen im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(6) Unternehmer:innen im Sinne dieser AGB sind Personen oder Rechtsträger:innen, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website von GrowinLoud stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.

(2) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs geben Kund:innen ein verbindliches Vertragsangebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald Kund:innen eine Buchungsbestätigung per E-Mail von GrowinLoud erhalten.

(4) Die Abwicklung der Buchung erfolgt in der Regel automatisiert per E-Mail. Kund:innen sind verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails von GrowinLoud empfangen werden können.

(5) Ein Platz in einem Angebot gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich gebucht und gesichert, sofern in der jeweiligen Angebotsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

(6) Vor Abschluss einer Online-Buchung werden Kund:innen über die wesentlichen Eigenschaften des Angebots, den Preis, die Zahlungsbedingungen, die Termine, den Leistungsumfang, allfällige Mindestteilnehmer:innenzahlen sowie über das Bestehen oder Nichtbestehen eines gesetzlichen Rücktrittsrechts informiert.

(7) Nach Abschluss der Buchung erhalten Kund:innen eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält die wesentlichen Vertragsinformationen sowie einen Hinweis auf die geltenden AGB.

§ 3 Leistungsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Teilnahme an Angeboten des GrowinLoud Lernateliers. Dazu zählen insbesondere Ateliers, Ferienateliers, Kennenlernstunden, Einzeltermine, Workshops, Kursblöcke, Lernangebote und vergleichbare Veranstaltungen.

(2) Die konkreten Inhalte, Termine, Zeiten, Altersgruppen, Preise, Teilnahmevoraussetzungen und sonstigen Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.

(3) Die Angebote richten sich an Kinder im jeweils angegebenen Alter und werden vor Ort im GrowinLoud Lernatelier oder an einem ausdrücklich angegebenen anderen Ort durchgeführt.

(4) GrowinLoud ist kein allgemeines Kinderbetreuungsangebot, sondern ein Lernatelier mit pädagogisch gestalteten Angeboten. Die Aufsichtspflicht besteht ausschließlich während der jeweils angegebenen Angebotszeit.

(5) Außerhalb der gebuchten Angebotszeit besteht keine Verpflichtung zur Betreuung oder Beaufsichtigung.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro als Gesamtpreise inklusive aller gesetzlich anfallenden Steuern und Abgaben, soweit diese anwendbar sind.

(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus über die im Buchungsvorgang angegebenen Zahlungsmethoden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Erst nach vollständigem Zahlungseingang gilt ein Platz als verbindlich gebucht und gesichert.

(4) Gutscheine, Rabattcodes oder Aktionspreise können nur im Rahmen der jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Buchungen ist nicht möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(5) Kommt eine Zahlung nicht rechtzeitig oder nicht vollständig zustande, kann GrowinLoud den Platz anderweitig vergeben, sofern Kund:innen zuvor angemessen zur Zahlung aufgefordert wurden oder die Zahlungsvoraussetzung bereits im Buchungsvorgang klar angegeben war.

§ 5 Gesetzliches Rücktrittsrecht bei Online-Buchungen

(1) Soweit für ein gebuchtes Angebot ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht, können Verbraucher:innen binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

(2) Die näheren Informationen zum Bestehen, zu den Voraussetzungen, Fristen und zur Ausübung eines allfälligen gesetzlichen Rücktrittsrechts werden Verbraucher:innen vor Abschluss der Buchung und in der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellt.

(3) Kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern für die Vertragserfüllung durch GrowinLoud ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.

(4) Dies betrifft insbesondere terminierte Ferienateliers, Workshops, Einzelveranstaltungen oder vergleichbare Angebote mit festgelegtem Datum oder Zeitraum, sofern diese rechtlich als Freizeitbetätigungen einzuordnen sind.

(5) Ob für ein konkretes Angebot ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder nicht, wird Kund:innen vor Abschluss der Buchung eindeutig angezeigt.

(6) Vertragliche Stornobedingungen gemäß § 6 gelten nur ergänzend, soweit kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, dieses nicht ausgeübt wurde oder dieses bereits erloschen ist.

(7) Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucher:innen bleiben durch diese AGB unberührt.

§ 6 Vertragliche Stornierung durch Kund:innen

(1) Soweit kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, dieses nicht ausgeübt wurde oder dieses bereits erloschen ist, gelten für Stornierungen durch Kund:innen die folgenden vertraglichen Stornobedingungen.

(2) Eine Stornierung ist bis 14 Kalendertage vor Beginn des gebuchten Angebots kostenfrei möglich. Bereits bezahlte Teilnahmebeträge werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.

(3) Bei einer Stornierung zwischen 13 und 7 Kalendertagen vor Beginn des Angebots werden 70 % des Teilnahmebetrags rückerstattet. GrowinLoud behält in diesem Fall 30 % des Teilnahmebetrags als Stornogebühr ein.

(4) Bei einer Stornierung zwischen 6 und 3 Kalendertagen vor Beginn des Angebots werden 50 % des Teilnahmebetrags rückerstattet.

(5) Bei einer Stornierung weniger als 3 Kalendertage vor Beginn des Angebots sowie bei Nichterscheinen ist keine Rückerstattung möglich.

(6) Kund:innen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass GrowinLoud kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist.

(7) Die Benennung eines geeigneten Ersatzkindes ist bis zum Beginn des Angebots möglich, sofern das Ersatzkind die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und die Teilnahme organisatorisch zumutbar ist. In diesem Fall wird keine Stornogebühr verrechnet.

(8) Wird der frei gewordene Platz anderweitig vergeben, wird der bereits bezahlte Teilnahmebetrag abzüglich eines angemessenen Verwaltungsaufwands rückerstattet.

(9) Bei vorzeitigem Abbruch durch Kund:innen oder Teilnehmer:innen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Abbruch nicht auf einem von GrowinLoud zu vertretenden Umstand beruht.

§ 7 Mindestteilnehmer:innenzahl und Absage durch GrowinLoud

(1) Gruppenangebote, Ateliers, Ferienateliers und Workshops können eine Mindestteilnehmer:innenzahl voraussetzen. Die jeweilige Mindestteilnehmer:innenzahl ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung.

(2) Sofern beim jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, gilt für Ferienateliers eine Mindestteilnehmer:innenzahl von 4 Kindern.

(3) Wird die angegebene Mindestteilnehmer:innenzahl nicht erreicht, kann GrowinLoud das Angebot bis spätestens 5 Kalendertage vor Beginn absagen.

(4) GrowinLoud kann ein Angebot außerdem aus wichtigen organisatorischen Gründen absagen, insbesondere bei Erkrankung der Kursleitung, höherer Gewalt, Sicherheitsrisiken, unvorhersehbarer Nichtverfügbarkeit des Veranstaltungsortes oder sonstigen Umständen, die eine sichere oder ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.

(5) Im Fall einer Absage durch GrowinLoud werden bereits bezahlte Teilnahmebeträge vollständig rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab Absage auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.

(6) Alternativ kann GrowinLoud eine Umbuchung, Gutschrift oder ein Ersatzangebot anbieten. Kund:innen sind nicht verpflichtet, ein solches Ersatzangebot anzunehmen.

(7) Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz für sonstige Aufwendungen, Fahrtkosten, Betreuungskosten oder sonstige Folgekosten, bestehen im Fall einer Absage durch GrowinLoud nicht; die Haftungsregelung gemäß § 15 bleibt davon unberührt.

§ 8 Änderungen im Kursbetrieb und Entfall einzelner Termine

(1) GrowinLoud ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigten Gründen geringfügige organisatorische Änderungen vorzunehmen, sofern dadurch Charakter, Zielrichtung und Gesamtumfang des gebuchten Angebots nicht wesentlich verändert werden.

(2) Geringfügige organisatorische Änderungen können insbesondere ein Wechsel der Kursleitung, kleinere Anpassungen des Ablaufs, Raumänderungen innerhalb desselben Standorts oder geringfügige zeitliche Anpassungen sein.

(3) Wesentliche Änderungen werden Kund:innen unverzüglich mitgeteilt. Wesentliche Änderungen sind insbesondere ein Wechsel von Präsenz- zu Online-Durchführung, erhebliche Terminverschiebungen, der Entfall wesentlicher Leistungsbestandteile oder eine erhebliche Änderung des Veranstaltungsortes.

(4) Bei wesentlichen Änderungen sind Kund:innen berechtigt, binnen 7 Kalendertagen ab Mitteilung kostenfrei vom betroffenen Angebot zurückzutreten, sofern keine zumutbare gleichwertige Alternative angeboten wird.

(5) Muss ein einzelner Termin aus wichtigem Grund entfallen, etwa wegen Erkrankung der Kursleitung, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände, bemüht sich GrowinLoud um einen zumutbaren Ersatztermin.

(6) Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für Kund:innen unzumutbar, wird das auf den ausgefallenen Termin entfallende anteilige Entgelt rückerstattet.

(7) Reine Online-Durchführung ersetzt ein ursprünglich als Präsenzangebot gebuchtes Angebot nur dann, wenn dies vorab vereinbart wurde oder Kund:innen einer entsprechenden Änderung zustimmen.

§ 9 Teilnahmebedingungen und Pflichten der Erziehungsberechtigten

(1) Die Teilnahme richtet sich nach den in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegebenen Altersgruppen und Teilnahmevoraussetzungen. Maßgeblich sind die Angaben auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Die buchende Person bestätigt, dass sie zur Buchung für das teilnehmende Kind berechtigt ist und erforderliche Zustimmungen der Obsorgeberechtigten vorliegen.

(3) GrowinLoud behält sich vor, Anmeldungen abzulehnen oder eine Umbuchung vorzuschlagen, wenn ein Angebot erkennbar nicht zum Alter, Entwicklungsstand oder zu den Bedürfnissen des Kindes passt oder die Gruppenzusammensetzung dadurch unzumutbar beeinträchtigt würde.

(4) Die Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, GrowinLoud vor Beginn des Angebots alle Informationen mitzuteilen, die für die sichere Durchführung des Angebots erforderlich sind. Dazu können insbesondere relevante Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Medikamente, besondere Bedürfnisse, Notfallkontakte oder Abholberechtigungen zählen.

(5) Gesundheitsbezogene Informationen sind nur insoweit anzugeben, als sie für Sicherheit, Aufsicht, Notfallmanagement oder die ordnungsgemäße Durchführung des Angebots erforderlich sind.

(6) GrowinLoud verarbeitet solche Angaben ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und nur soweit dies für die Durchführung des Angebots, den Schutz des Kindes, das Notfallmanagement oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

(7) Kinder sind pünktlich zu bringen und abzuholen. Vor Beginn sowie nach Ende des Angebots liegt die Verantwortung für das Kind bei den Erziehungsberechtigten bzw. den von ihnen beauftragten Personen.

(8) Eine darüber hinausgehende Betreuung außerhalb der gebuchten Angebotszeit ist nicht geschuldet.

§ 10 Krankheit, Fernbleiben und ansteckende Erkrankungen

(1) Kann ein Kind wegen Krankheit oder aus sonstigen persönlichen Gründen nicht teilnehmen, ist GrowinLoud so früh wie möglich zu informieren.

(2) Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung versäumter Termine besteht bei Krankheit, Fernbleiben oder sonstiger persönlicher Verhinderung des Kindes nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes ergibt.

(3) Bei längeren Kursreihen bemüht sich GrowinLoud im Einzelfall um eine faire Lösung, wenn dies organisatorisch möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

(4) Kinder mit ansteckenden Krankheiten, Fieber, starkem Krankheitsgefühl oder Symptomen, die eine sichere Teilnahme oder den Schutz anderer Teilnehmer:innen gefährden können, dürfen nicht an Angeboten teilnehmen.

(5) GrowinLoud ist berechtigt, die Teilnahme eines Kindes abzulehnen oder die Abholung des Kindes zu verlangen, wenn während eines Angebots der begründete Verdacht auf eine ansteckende Erkrankung, ein erhebliches gesundheitliches Risiko oder eine unzumutbare Beeinträchtigung des Ablaufs entsteht.

§ 11 Ausschluss von der Teilnahme

(1) GrowinLoud behält sich vor, Teilnehmer:innen bei grobem Fehlverhalten, das den Ablauf erheblich beeinträchtigt oder die Sicherheit anderer Kinder, der Kursleitung, des Materials oder der Räumlichkeiten gefährdet, nach Rücksprache mit den Erziehungsberechtigten vom weiteren Besuch auszuschließen.

(2) Grobes Fehlverhalten umfasst insbesondere wiederholte körperliche Übergriffe, gezielte Zerstörung von Material, wiederholtes Missachten sicherheitsrelevanter Anweisungen oder Verhalten, das eine sichere Durchführung des Angebots unmöglich macht.

(3) Vor einem dauerhaften Ausschluss bemüht sich GrowinLoud, soweit zumutbar, um ein klärendes Gespräch mit den Erziehungsberechtigten.

(4) Bei besonders schwerwiegendem Verhalten oder akuter Gefährdung kann ein sofortiger Ausschluss erfolgen.

(5) Im Fall eines berechtigten Ausschlusses darf GrowinLoud den auf bereits erbrachte Leistungen entfallenden Teil der Kursgebühr sowie einen angemessenen Ersatz für den durch den vorzeitigen Ausschluss entstandenen Aufwand einbehalten. Der darüber hinausgehende Betrag wird rückerstattet.

§ 12 Foto-, Video- und Tonaufnahmen

(1) Im Rahmen von Angeboten können Foto-, Video- oder Tonaufnahmen entstehen.

(2) Eine Anfertigung und insbesondere eine Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen von Kindern zu Dokumentations-, Website-, Social-Media-, Presse- oder Marketingzwecken erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen und jederzeit widerruflichen Einwilligung der betroffenen Person bzw. bei minderjährigen Teilnehmer:innen der Obsorgeberechtigten.

(3) Aufnahmen, auf denen keine Person erkennbar oder identifizierbar ist – etwa Detailaufnahmen von Händen, Arbeitsmaterialien oder Bastelergebnissen –, stellen kein Bild der teilnehmenden Person dar und unterliegen daher nicht dem Einwilligungserfordernis gemäß Abs. 2.

(4) Die Einwilligung in Foto-, Video- oder Tonaufnahmen ist nicht Voraussetzung für den Vertragsabschluss oder die Teilnahme, soweit die jeweilige Aufnahme nicht im Einzelfall für die Durchführung des Angebots zwingend erforderlich ist.

(5) Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

(6) Interne Dokumentationsaufnahmen, die nicht veröffentlicht werden, erfolgen nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und nur, soweit dafür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

§ 13 Newsletter und elektronische Kommunikation

(1) Kund:innen erhalten E-Mails, die zur Abwicklung einer Buchung erforderlich sind, insbesondere Buchungsbestätigungen, Zahlungsinformationen, organisatorische Hinweise und Informationen zum gebuchten Angebot.

(2) Der Versand eines Newsletters oder sonstiger elektronischer Direktwerbung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung oder auf einer sonstigen gesetzlich zulässigen Grundlage.

(3) Eine Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die Buchung oder Teilnahme.

(4) Eine erteilte Newsletter-Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

(5) Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit über den Abmeldelink im jeweiligen Newsletter oder durch Nachricht an GrowinLoud möglich.

§ 14 Datenschutz

(1) GrowinLoud verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechtsgrundlagen, Zwecken, Empfänger:innen, Speicherdauer und Betroffenenrechten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung von GrowinLoud.

(3) Soweit im Rahmen der Angebote gesundheitsbezogene Informationen über Kinder verarbeitet werden, erfolgt dies nur, soweit dies für Sicherheit, Aufsicht, Notfallmanagement, Durchführung des Angebots oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

(4) Kund:innen und Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, nur richtige und erforderliche Angaben zu machen und Änderungen wesentlicher Informationen rechtzeitig mitzuteilen.

§ 15 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

(2) GrowinLoud haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet GrowinLoud nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter:innen, Mitarbeiter:innen, Kursleiter:innen und Erfüllungsgehilf:innen von GrowinLoud.

(6) Für von Teilnehmer:innen mitgebrachte Gegenstände, Kleidung, Spielsachen, Wertgegenstände oder sonstige persönliche Gegenstände übernimmt GrowinLoud keine Verwahrungspflicht. Eine Haftung besteht nur nach den gesetzlichen Vorschriften.

(7) Kund:innen und Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, dass Kinder keine unnötigen Wertgegenstände zu den Angeboten mitbringen.

§ 16 Vertragssprache, Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(3) Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(4) Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(5) Gegenüber Unternehmer:innen ist ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien.

§ 17 Beschwerden und alternative Streitbeilegung

(1) Kund:innen können Beschwerden oder Anliegen per E-Mail an GrowinLoud richten.

(2) GrowinLoud bemüht sich, Anliegen rasch und einvernehmlich zu klären.

(3) GrowinLoud ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

(3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen eine andere Form vorsehen.

(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Fassung der AGB.

Stand: Juli 2026